En este espacio vamos a explicarte de forma ágil cómo realizar compras en nuestra tienda online.

1.- Navegación

En ladyrebelshop.com puedes navegar a través del Menú Superior, donde encontrarás las grandes secciones de nuestra web, y a través del Menú Derecho, donde además encontrarás las subcategorías, como en Complementos. Siempre podrás volver atrás a través del botón "Atrás" de tu navegador y al Inicio a través del Menú Superior o del Logo de nuestra tienda.

2.- Proceso de compra

Para realizar comprás, simplemente tienes que, en el momento que encuentres un artículo que te guste, clickar en el botón "¡Lo quiero!" que encontrarás en la ficha del artículo. En ese momento se añadirá el artículo a tu cesta de la compra.Podrás enonces optar por seguir navegando y comprando o pasar a la confirmación del pedido.

Los detalles de tu cesta de la compra los encontrarás SIEMPRE en la parte superior izquierda de la web y podrás acceder a ella colocando tu ratón encima. Si clickas en "Confirmar" pasarás a la formalización del pedido.

3.- Formalización del pedido

En ladyrebelshop.com tienes 2 formas de formalizar tu pedido online: creando una cuenta o en modo invitado.

- Si creas tu cuenta tendrás para el futuro una fácil y ágil forma de identificarte, sin necesidad de repetir tus datos o tu dirección de envío. Además, podrás acceder a interesantes ofertas y concursos donde podrás obtener prendas de ropa exclusivas de nuestras marcas. Podrás crear tu cuenta clickando en el botón "Crear una cuenta".

- Si prefieres hacerlo como invitado, simplemente rellena los datos que se solicitan en la página de confirmación una vez que clickas en el botón "Hacer un pedido como invitado". Deberás rellenar todos los datos para el envío y clickar en el botón "Guardar". Posteriormente elegir la forma de Envío y marcar la casilla de "Condiciones Generales de Venta".

NOTA IMPORTANTE: Hasta que no se marca la casilla de "Condiciones Generales de Venta" no aparecen las formas de pago para poder finalizar el pedido.

4.- Formas de Pago

Podrás pagar tus compras en ladyrebelshop.com a través de 4 métodos de pago:

- Tarjeta de Crédito/Débito: Una vez selecciones este método de pago y confirmes tu pedido serás redirigido a la web de la entidad bancaria La Caixa (Nuestra entidad bancaria) para realizar el pago DIRECTAMENTE. Todas las comunicaciones entre el cliente, Lady Rebel y la Entidad Bancaria se realizan de forma segura (Encriptación SSL) lo que puedes comprobar en tu navegador, ya sea con el símbolo del candado que aparecerá en la barra de dirección (URL) o por el encabezado "HTTPS". De este modo puedes estar tranquilo de la seguridad en la comunicación de tus datos.

Es importante destacar que el pago con Tarjeta de Crédito/Débito en ladyrebelshop.com está basado en la modalidad 3D Secure/Verified By Visa, el método de pago más seguro en la actualidad. Esto significa que deberás tener tu tarjeta securizada para compras online, ya sea a través de un PIN especial que te habrá facilitado tu entidad bancaria, un código que tu entidad enviará a tu teléfono movil para confirmar la compra o una tarjeta de coordenadas. Aquí tienes más información sobre el pago seguro 3D Secure/Verified By Visa. Si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros en info@ladyrebelshop.com o por teléfono en el 623043255

- PayPal: Una vez selecciones este método de pago y confirmes tu pedido serás redirigido a la web de PayPal para que accedas a tu cuenta y puedas realizar el pago. También puedes utilizar este método de pago en el caso de que no tengas tu tarjeta de crédito/débito securizada para comercio electrónico. Sólo tendrás que crear una cuenta personal de PayPal y vincular tu tarjeta de crédito standard.

- Ingreso/Transferencia bancaria: Una vez selecciones este método de pago y confirmes tu pedido se te mostrarán los datos bancarios de ladyrebelshop.com y las instrucciones para realizar el pago de tu pedido. Una vez realizado el pago, te recomendamos que contactes con nosotros vía correo electrónico o teléfono para agilizar el envío de tu pedido.

5.- Gasto de Envío

Los gastos de envío son GRATIS para todos los pedidos al territorio de España y Portugal Peninsular y para Baleares en pedidos superiores a 50 Euros. Para el resto de la UE los gastos de envío son de 10 € para pedidos inferiores a 99 Euros y GRATIS para todos los pedidos superiores a esta cantidad.

6.- Recepción del paquete en el domicilio

Una vez realizado todo el proceso de compra y confirmado el pago los paquetes suelen salir el mismo día (siempre que se realice todo el proceso antes de las 17h en días laborables) y se reciben en un periodo de 24/48horas cómodamente en el domicilio del cliente, excepto las prendas que están "Disponible sólo en internet" cuyo plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. Todos nuestros envíos viajan asegurados y en caso de incidencia (retrasos, defectos en el paquete...) deberán contactar con ladyrebelshop.com para proceder a la solución de la incidencia.

7.- Primer cambio gratis

En ladyrebelshop.com queremos facilitarte tu compra al máximo, por esta razón ofrecemos el primer cambio de tus prendas de forma totalmente gratuita. De este modo, si recibes tu ropa y no te queda bien, podrás realizar un primer cambio, ya sea de TALLA o de MODELO sin ningún tipo de gasto adicional, siempre que el cambio se realice por un importe igual o superior al de el pedido inicial. Eso sí, las prendas deberán estar en perfectas condiciones, sin haber sido usadas y con todas sus etiquetas en perfecto estado. Siempre se podrá realizar este cambio a razón de un cambio por pedido realizado.

Si por el contrario lo que se desea es devolver una prenda y que se le devuelva el importe que ha pagado,los costes de envio seran a cargo del cliente.Debe de enviar la prenda con su etiqueta y en perfectas condiciones a Lady Rebel-Calle Conde San Roman 21 36002 Pontevedra. Una vez recibamos la prenda y se compruebe que esta en perfectas condiciones,se abonara al cliente el importe de la misma.

RECORDAD QUE SE DISPONE DE 15 DIAS PARA CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCION.

LOS COSTES DE ENVIO EN LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITOS SI LO QUE SE DESEA ES EL REEMBOLSO DEL DINERO.

8.- Programa de Puntos de Fidelidad

En ladyrebelshop.com premiamos tu fidelidad. Por eso en todos los pedidos que realizes (Excepto si los realizas como invitado, sin crear tu cuenta, ya que tus puntos se acumulan en tu cuenta de cliente) acumularás importantes descuentos. Cada 10 € de facturación recibirás 1 punto, que equivale a un descuento de 0,30 euros, que podrás utilizar en tus siguientes compras.

Ejemplo: Realizas un pedido por importe de 40€. Una vez el pedido es entregado, en tu cuenta de usuario tendrás 4 puntos disponibles, que podrás utilizar en tu siguiente compra (o acumularlos) cambiándolos por un vale descuento de 1,20 euros. 

No olvides que si tienes cualquier tipo de duda puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@ladyrebelshop.com o bien en nuestro teléfono 623043255 (De 10 a 13:30 y de 17:30 a 20.30 de Lunes a Viernes).